星霜荏苒，居諸不息。2024年帷幕徐起，華清宮培訓團隊再次應(yīng)邀為絲路歡樂世界進行為期一個月的深度實地崗位交流培訓，此次培訓突破以往傳統(tǒng)模式，以講師授課與跟崗實操兩種形式穿插進行，奏響絲路歡樂世界旅游服務(wù)質(zhì)量的新樂章。

本次培訓華清宮游客服務(wù)中心在各部門遴選業(yè)務(wù)骨干，成立五個培訓小組，集結(jié)三十人精英隊伍，在往期培訓成效的基礎(chǔ)上，深入開展為期一月的具有創(chuàng)新性、針對性的課程培訓。

此次培訓旨在全面優(yōu)化絲路歡樂世界員工服務(wù)能力，充分結(jié)合絲路員工實際崗位需求，為其打造定制化課程，內(nèi)容涵蓋游客服務(wù)、閘口檢票、講解接待、觀光車運營、設(shè)備維護等多個方面，通過《做一個善于表達的人》、《一件華麗的外衣》、《做幸福的自己》、《文明禮儀在身邊》、《凝聚賦能團隊》、《講解員的必修課》、《游客投訴特點及處理辦法》等定制化培訓課程，采用講師授課與跟崗實操雙模式，夯實理論，知行合一，力求達到全面提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

在培訓結(jié)束后，絲路歡樂世界公司領(lǐng)導給予華清宮培訓團隊高度評價，并為華清宮游服團隊授予錦旗。

為學之實，固在踐履。絲路歡樂世界員工表示，實踐是檢驗理論學習成效的重要標準。我們從培訓中總結(jié)經(jīng)驗，將所學所悟轉(zhuǎn)化為解決問題的能力，轉(zhuǎn)化為打造陜西文旅新地標的務(wù)實行動。

本次長期、長效的培訓模式，是華清宮培訓團隊的一次新嘗試、新挑戰(zhàn)，更是陜旅集團兄弟公司深度交流學習的一次成功案例，未來華清宮還將繼續(xù)打造板塊更全、內(nèi)容更優(yōu)、成效更好的培訓課程，為傳播好華清理念、分享好華清經(jīng)驗貢獻力量。