星霜荏苒，居諸不息。2024年帷幕徐起，華清宮培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)再次應(yīng)邀為絲路歡樂世界進(jìn)行為期一個月的深度實(shí)地崗位交流培訓(xùn)，此次培訓(xùn)突破以往傳統(tǒng)模式，以講師授課與跟崗實(shí)操兩種形式穿插進(jìn)行，奏響絲路歡樂世界旅游服務(wù)質(zhì)量的新樂章。

本次培訓(xùn)華清宮游客服務(wù)中心在各部門遴選業(yè)務(wù)骨干，成立五個培訓(xùn)小組，集結(jié)三十人精英隊(duì)伍，在往期培訓(xùn)成效的基礎(chǔ)上，深入開展為期一月的具有創(chuàng)新性、針對性的課程培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)旨在全面優(yōu)化絲路歡樂世界員工服務(wù)能力，充分結(jié)合絲路員工實(shí)際崗位需求，為其打造定制化課程，內(nèi)容涵蓋游客服務(wù)、閘口檢票、講解接待、觀光車運(yùn)營、設(shè)備維護(hù)等多個方面，通過《做一個善于表達(dá)的人》、《一件華麗的外衣》、《做幸福的自己》、《文明禮儀在身邊》、《凝聚賦能團(tuán)隊(duì)》、《講解員的必修課》、《游客投訴特點(diǎn)及處理辦法》等定制化培訓(xùn)課程，采用講師授課與跟崗實(shí)操雙模式，夯實(shí)理論，知行合一，力求達(dá)到全面提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

在培訓(xùn)結(jié)束后，絲路歡樂世界公司領(lǐng)導(dǎo)給予華清宮培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)高度評價，并為華清宮游服團(tuán)隊(duì)授予錦旗。

為學(xué)之實(shí)，固在踐履。絲路歡樂世界員工表示，實(shí)踐是檢驗(yàn)理論學(xué)習(xí)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。我們從培訓(xùn)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將所學(xué)所悟轉(zhuǎn)化為解決問題的能力，轉(zhuǎn)化為打造陜西文旅新地標(biāo)的務(wù)實(shí)行動。

本次長期、長效的培訓(xùn)模式，是華清宮培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的一次新嘗試、新挑戰(zhàn)，更是陜旅集團(tuán)兄弟公司深度交流學(xué)習(xí)的一次成功案例，未來華清宮還將繼續(xù)打造板塊更全、內(nèi)容更優(yōu)、成效更好的培訓(xùn)課程，為傳播好華清理念、分享好華清經(jīng)驗(yàn)貢獻(xiàn)力量。