一、公司簡介

陜西長恨歌演藝文化有限公司成立于2014年，是國內(nèi)領(lǐng)先的文旅演藝綜合服務(wù)企業(yè)，主營業(yè)務(wù)涵蓋實景演藝創(chuàng)制、文化IP全產(chǎn)業(yè)鏈開發(fā)、文旅綜合體規(guī)劃運營、數(shù)字化文化體驗創(chuàng)新及旅游演藝全流程托管服務(wù)。公司以“傳承歷史文化精粹，引領(lǐng)融合產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新”為核心理念，依托大型實景舞劇《長恨歌》為核心IP，構(gòu)建起“演藝+文旅+科技”的生態(tài)化產(chǎn)業(yè)矩陣。助力區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和文化繁榮。公司核心產(chǎn)品《長恨歌》上演20年，已累計演出6000余場，接待觀眾1200萬人次，創(chuàng)造收入超20億元的卓越業(yè)績，其開創(chuàng)的“山水實景+盛唐文化+科技賦能”模式，已成為國內(nèi)文旅演藝行業(yè)標(biāo)桿。先后獲得陜西省第十一屆精神文明建設(shè)“五個一工程”優(yōu)秀作品獎，獲評國家文旅部全國十大精品演出、“游客最喜愛的十大夜間演藝”等榮譽。公司旗下《12·12》西安事變實景影畫劇同樣表現(xiàn)亮眼。該劇以1936 年西安事變發(fā)生地的史實為藍本，憑借創(chuàng)新的表達與突出的社會價值，榮獲“全國優(yōu)秀紅色旅游演藝”榮譽，成為紅色教育的生動范本。

   《長恨歌》管理模式已然成為中國演藝行業(yè)的樣板，為中國旅游演藝產(chǎn)品長期穩(wěn)定運營提供了經(jīng)典模式。公司依據(jù)技術(shù)專利化、標(biāo)準產(chǎn)業(yè)化思路，不斷向擴展業(yè)務(wù)，通過“品牌輸出、管理輸出、創(chuàng)意輸出”戰(zhàn)略，持續(xù)推動文旅產(chǎn)業(yè)深度融合與區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，為處于轉(zhuǎn)型時期的中國旅游演藝提供了非常寶貴的借鑒價值。

二、編寫目的

本報告旨在向利益相關(guān)方全面展示公司在 2024 年度履行社會責(zé)任的理念、實踐與成果。通過呈現(xiàn)公司在文化傳承、生態(tài)保護、社會共融等方面的努力，增進各方對公司的了解與信任，促進公司可持續(xù)發(fā)展，攜手社會實現(xiàn)共同進步。

三、報告范圍與時間

報告涵蓋 2024 年 1 月 1 日至 12 月 31 日期間，公司在陜西省內(nèi)所有與文旅演藝業(yè)務(wù)相關(guān)的社會責(zé)任實踐。包括演出項目從籌備到呈現(xiàn)的各個環(huán)節(jié)，以及公司參與的文化傳承、生態(tài)保護和社會共融相關(guān)活動。

四、報告編制依據(jù)

報告編制參考了國際標(biāo)準化組織《社會責(zé)任國際標(biāo)準》 全球報告倡議組織《可持續(xù)發(fā)展報告指南(GRI Standards)》 GB/T36001-2015《社會責(zé)任報告編寫指南》中國社會科學(xué)院《中國企業(yè)社會責(zé)任報告指南(CASS-CSR 4.0)》《陜西省國有企業(yè)觀景、社會和治理（ESG）信息披露指引》。以此確保報告內(nèi)容的規(guī)范性與權(quán)威性，使公司社會責(zé)任實踐符合國際國內(nèi)標(biāo)準與行業(yè)要求。

五、文化傳承與創(chuàng)新，點亮精神燈塔

（一）歷史文化的舞臺再現(xiàn)

《長恨歌》演出內(nèi)容深度挖掘：《長恨歌》從歷史典故、唐詩文化中廣泛汲取靈感。舞蹈編排參考唐代宮廷舞蹈姿態(tài)和韻律，力求還原歷史真實感；音樂創(chuàng)作融入陜西民間音樂元素，凸顯地域特色。通過精彩的舞蹈動作、動人的音樂旋律以及逼真的舞臺布景，生動展現(xiàn)唐玄宗與楊貴妃的愛情故事和唐朝盛世景象，藝術(shù)團及群演、學(xué)生演員們憑借精湛技藝，將歷史鮮活呈現(xiàn)。

文化元素的多元呈現(xiàn)：演出除主線故事外，巧妙運用華陰老腔、皮影戲等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)元素。這些元素的融入，不僅豐富了演出內(nèi)容，更讓觀眾在欣賞演出的同時，領(lǐng)略到陜西豐富的文化底蘊，感受多元文化魅力。

（二）文化傳承活動與教育推廣

文化體驗基地建設(shè)：公司設(shè)立華清非遺美學(xué)藝術(shù)體驗工坊，為游客提供親身體驗陜西傳統(tǒng)文化的機會?；卦O(shè)置唐文化服飾體驗區(qū)、傳統(tǒng)手工藝制作區(qū)等，讓更多人近距離接觸和感受傳統(tǒng)文化。尤其，CCTV-10《跟著書本去旅行》，《尋跡<長恨歌>》系列節(jié)目節(jié)目以中小學(xué)課本或經(jīng)典名著為線索，在“讀萬卷書”的同時“行萬里路”走近文化古跡、身臨其境感受作者背后的家國情懷。

（三）深度挖掘文化內(nèi)涵，弘揚特色文化符號

在2024年央視龍年春晚中，長恨歌藝術(shù)團亮相《2024年中央廣播電視總臺春節(jié)聯(lián)歡晚會》舞臺，以專業(yè)、精湛的藝術(shù)水平，深深打動億萬觀眾。這也是繼《揚帆遠航大灣區(qū)——2024年新年音樂會》之后，藝術(shù)團再登央視舞臺。此次央視龍年春晚，藝術(shù)團為《鼓舞龍騰》《像你這樣的朋友》《無我》《讓幸福飛起來》以及《難忘今宵》等春晚作品伴舞，將他們多年來艱苦訓(xùn)練的舞蹈功底展現(xiàn)在全世界觀眾的面前，為這臺文化盛會增光添彩。

（四）創(chuàng)新文化表現(xiàn)形式，增強游客文化體驗

全年完成長恨歌首演、第二屆上巳花神節(jié)、七夕情人節(jié)、“霓裳杯”攝影大賽等品牌活動，春節(jié)、五一、端午、中秋等節(jié)氣活動，“愛在長安”2024全球華服集體婚禮、貴妃荔枝文化節(jié)、咸陽機場、長龍航空產(chǎn)品發(fā)布會等異業(yè)合作，暑期非遺手作體驗、唐宮華服秀、冰峰音樂節(jié)、西電師生辯論賽高校辯論賽等創(chuàng)意活動，共計30余次，有效提升公司品牌在年輕群體中的影響力。

2024年，獲得央視新聞報道30余次，與去年同期相比上漲242.86%。獲得人民日報等央省級媒體近400次報道，累計實現(xiàn)曝光3.5億次+。其中，復(fù)原中秋拜月活動更是一天受到央視4次報道。針對長恨歌道具師王喜策劃的《這個暑期我很忙》視頻內(nèi)容，在央視《共同關(guān)注》作為系列人物第一位報道，全網(wǎng)觀眾點贊舞劇背后的力量。

同時，創(chuàng)新深耕歷史內(nèi)容，自制唐宮生活化短劇《重生之我在唐朝當(dāng)宮女》《快穿之我在唐朝當(dāng)貴妃》《大唐打工人—高力士》《溫泉銘回來了》等多部短劇。實現(xiàn)全網(wǎng)1000萬次曝光。其中，借助巴黎奧運會熱度，話題#溫泉銘回來了持續(xù)霸榜2周，并獲得抖音同城熱榜第4名的好成績。話題#長安真是富貴迷人眼#走進1200年前的泡澡天花板登上抖音同城榜第2、3名。同時，官方自媒體內(nèi)容生產(chǎn)1454條，拍攝優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容106條，小紅書、抖音邀請達人發(fā)布優(yōu)質(zhì)作品近442條，小紅書平臺口碑指數(shù)同比上漲239.44%，全網(wǎng)曝光達10.5億次，解鎖流量與轉(zhuǎn)化新境界。

六、公益宣傳與教育

2024年來，公司游客服務(wù)中心榮獲“陜西省崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵集體”稱號，始終致力于弘揚雷鋒精神，并將學(xué)雷鋒活動深度融入日常工作與企業(yè)文化建設(shè)之中。公司積極作為，引導(dǎo)游客文明旅游、愛護環(huán)境，通過開展多種形式的實踐活動，營造出濃厚的學(xué)雷鋒氛圍，積極向全社會傳遞正能量。

“與禮有約”文明實踐志愿服務(wù)項目著眼于引導(dǎo)游客，以文化人、成風(fēng)化俗，通過志愿服務(wù)進園區(qū)，將廣大市民凝聚起來，在文明創(chuàng)建社區(qū)治理、環(huán)保生態(tài)建設(shè)中發(fā)揮積極作用。自2022年以來，志愿服務(wù)共舉辦了4場，分別在華清宮廣場、地鐵出入口、兒童福利院、驪山景區(qū)，共服務(wù)2000多人次。項目共招募志愿者54人次，開展文明交通引導(dǎo)、文明行為倡導(dǎo)、文明旅游宣傳和疫情防控等志愿服務(wù)活動，尤其是媒體多次提及公司在文明旅游服務(wù)方面的創(chuàng)新，如“垃圾換水 喚回文明”活動、非遺文化與文明宣傳結(jié)合等，在這些活動里，積極引導(dǎo)廣大市民關(guān)愛公共環(huán)境，倡導(dǎo)綠色低碳理念，助力構(gòu)建和諧社會關(guān)系，同時，緊扣愛國主義教育和理想信念教育兩條主線，講學(xué)“紅色故事”的項目體系，引導(dǎo)青少年筑牢中華民族共同體意識，受到廣大群眾熱烈歡迎，展現(xiàn)了公司在提升服務(wù)質(zhì)量和社會責(zé)任感方面的企業(yè)擔(dān)當(dāng) 。

陜西長恨歌演藝文化有限公司持續(xù)推進文明踐行尊老、敬老、愛老的傳統(tǒng)美德，關(guān)愛老年人的身體健康，10月11日，以“情暖華清，愛在重陽”為主題的西安市“我們的節(jié)日?重陽”示范活動。此次活動在營造良好的愛老、助老社會氛圍的同時，又倡導(dǎo)文明健康、全民健身的風(fēng)尚并展示了中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的魅力。未來，公司也將持續(xù)推進文明實踐活動，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和文化活動內(nèi)容，展現(xiàn)景區(qū)社會責(zé)任，為廣大游客營造更加和諧、美好的旅游環(huán)境。

七、游客服務(wù)與權(quán)益保障，筑牢品質(zhì)根基

制定嚴格的旅游產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準，對合作的酒店、交通、餐飲等供應(yīng)商進行嚴格篩選與監(jiān)督。定期對旅游設(shè)施進行安全檢查與維護，確保游客出行安全。為每位游客購買足額的旅游意外險，讓游客安心出游。

組織全公司安全管理員及物業(yè)服務(wù)中心安保骨干人員進行安全培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋應(yīng)急管理、隱患排查與治理，以及對《陜西省安全生產(chǎn)治本攻堅三年行動實施方案》的解讀，通過培訓(xùn)提升安全意識、增強員工的安全技能，更好的保障游客安全。

八、加強員工培訓(xùn)，提升服務(wù)專業(yè)素養(yǎng)

員工權(quán)益保障：公司嚴格保障員工權(quán)益，依法簽訂勞動合同，按時足額發(fā)放工資，繳納社會保險和住房公積金，提供安全、健康工作環(huán)境。公司員工勞動合同簽訂率達 100%，員工滿意度調(diào)查滿意度達到 98%。

員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展：公司為員工提供豐富培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機會，包括專業(yè)技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、晉升渠道等。尤其是開展管理人員提升研修班培訓(xùn)工作。主要完成《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略》《新媒體環(huán)境下輿情處置策略與技巧培訓(xùn)》《股權(quán)頂層設(shè)計與市值管理之道》《國企混改所有制改革實踐培訓(xùn)》《新媒體營銷》等共計十三節(jié)不同主題的培訓(xùn)課程，合理開展培訓(xùn)工作，進一步提升員工職業(yè)素養(yǎng)。

2024 年組織員工培訓(xùn) 26 次，員工晉升人數(shù)達到25人，助力員工成長與職業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)。

其中，3月組織質(zhì)量管理部、人力資源部、計劃財務(wù)部、物業(yè)服務(wù)中心4個考核部門共同完成了《2024年全員績效管理辦法》政策宣貫；5月組織項目管理部、計劃財務(wù)部、人力資源部共同完成了對公司《采購管理制度》《工程項目建設(shè)管理辦法》《財務(wù)審批流程及應(yīng)收賬款管理規(guī)定》《獎懲管理實施細則》等制度類的培訓(xùn)。

4月在景區(qū)開展“傳遞微笑，用心服務(wù)”質(zhì)量提升月活動，由質(zhì)量管理部配合完成 4天8場的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括禮儀和英語常用接待語的培訓(xùn)，并與夜間長恨歌演出相結(jié)合，對參與長恨歌服務(wù)人員進行考核，全面提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

      7月公司成立游客群體性突發(fā)事件協(xié)調(diào)處置小組，聘請西安交通大學(xué)黃蓉老師結(jié)合景區(qū)案例，從實際角度出發(fā)，為突發(fā)小組成員指導(dǎo)授課，掌握處理問題的正確的方式、方法，使成員獲益匪淺。

九、綠色發(fā)展與生態(tài)保護，守護綠水青山

綠色建筑與設(shè)施：當(dāng)下戶外演出積極踐行綠色理念。場地配備可伸縮座椅，能按需靈活調(diào)整，材質(zhì)環(huán)保耐用可回收，減少資源浪費。逐步分批將演出傳統(tǒng)的鹵素電腦燈更換為LED電腦燈，相比傳統(tǒng)鹵素?zé)綦娔X燈的使用壽命更長、光電轉(zhuǎn)換能效更高、熱損耗更低，在保障絢麗視覺效果的同時精準控光，大幅降低能耗。這些綠色舉措有力減少能源消耗與環(huán)境污染，為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展及觀眾優(yōu)質(zhì)體驗助力。

生態(tài)景觀維護：公司高度重視演出場地周邊生態(tài)景觀的維護及古建筑的保護工作。在驪山區(qū)域，嚴格落實植被保護措施，守護植被的多樣性與完整性。對于九龍湖以及場地內(nèi)的自然水體，實施全面保護計劃。安排專業(yè)人員定期監(jiān)測水質(zhì)，密切關(guān)注水體的酸堿度、溶解氧、污染物含量等指標(biāo)，一旦發(fā)現(xiàn)異常及時治理。使用環(huán)保型凈化藥粉凈化演出區(qū)域湖水，提升水質(zhì)凈化、提高抑制藻類效率、減少水能消耗。在古建筑維護方面，組織文物保護專家對場地內(nèi)古建筑進行全面勘查，制定科學(xué)修繕方案，采用傳統(tǒng)工藝與環(huán)保材料，最大程度還原和保留古建筑的歷史風(fēng)貌與文化價值。多管齊下的政策確保周邊生態(tài)環(huán)境平衡穩(wěn)定，讓自然景觀與人文景觀和諧共生 。

十、社會公益與鄉(xiāng)村振興，傳遞溫暖力量

2024年，公司赴寶雞隴縣開展走訪慰問及新一輪駐村干部輪換工作。公司領(lǐng)導(dǎo)及黨務(wù)工作部相關(guān)干部共赴陜旅集團定點幫扶村——寶雞市隴縣天成鎮(zhèn)上寨子村開展走訪慰問及新一輪駐村干部輪換工作。此次駐村干部輪換，公司客運服務(wù)部張琨作為新一任駐村幫扶干部將迅速適應(yīng)新環(huán)境，進入新角色，以“為鄉(xiāng)村謀發(fā)展，為農(nóng)民謀幸?！睘榧喝?，實現(xiàn)人員交接工作不停，鄉(xiāng)村振興推進不輟。

寶雞市隴縣天成鎮(zhèn)上寨子村是陜旅集團定點幫扶村，村內(nèi)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為勞務(wù)輸出、畜牧養(yǎng)殖、林果及中藥材種植。2019年以來，陜旅集團扎實開展結(jié)對幫扶，援助資金110余萬元。  先后用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重修村組道路，對村內(nèi)山地、荒地進行土地平整，修繕村委會辦公樓，新建安置小區(qū)社區(qū)服務(wù)中心，援建村委會30余平方米衛(wèi)浴間，推進上寨子村212戶改廁并新建村文化廣場公廁，持續(xù)推進鄉(xiāng)村綠化、美化行動等；扎實開展項目建設(shè)，投資中藥材種植300畝和千只羊場等特色產(chǎn)業(yè)、建設(shè)智能連棟溫室、發(fā)展壯大普?；ㄌ锖献魃绠a(chǎn)業(yè)脫貧示范基地；入戶走訪脫貧戶，建立走訪監(jiān)測臺賬，針對風(fēng)險點落實了低保、臨時救助、健康幫扶、就業(yè)幫扶等幫扶措施；精準落實“兩免一補”“雨露計劃”，獎勵每年新增大學(xué)生，鼓勵發(fā)展教育幫扶；以“以買代捐”形式，采購農(nóng)民農(nóng)副產(chǎn)品，通過消費幫扶、發(fā)放慰問金等形式扶農(nóng)助農(nóng)。

未來，公司將探索創(chuàng)新公益幫扶形式，將文化幫扶、旅游幫扶的理念落地落實。以更加有效、更加暖心的幫扶措施，踐行國企擔(dān)當(dāng)，加快推進鄉(xiāng)村振興全新局面。

十一、展望未來，文化企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

2024 年，陜西長恨歌演藝文化有限公司在經(jīng)濟、文化、社會與環(huán)境責(zé)任領(lǐng)域踏出堅實步伐，憑借《長恨歌》這一經(jīng)典劇目，撬動文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展杠桿，帶動經(jīng)濟增長，創(chuàng)造就業(yè)；深挖傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，創(chuàng)新演繹形式，讓古老故事借現(xiàn)代藝術(shù)之翼廣泛傳播；投身社區(qū)建設(shè)與公益事業(yè)，傳遞溫暖善意；踐行綠色演出理念，守護生態(tài)環(huán)境。

展望未來，公司將堅守初心，以文化為筆，繪就更絢爛的社會責(zé)任篇章。在文化創(chuàng)新上，持續(xù)投入資源，融合前沿科技與多元藝術(shù)形式，雕琢《長恨歌》等精品劇目，讓中華文化在全球舞臺綻放更耀眼光芒；于環(huán)境保護領(lǐng)域，探索更高效節(jié)能、低碳環(huán)保的演出模式，帶動行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型。

陜西長恨歌演藝文化有限公司鄭重承諾，將攜手全體員工、合作伙伴、廣大觀眾及社會各界，凝聚各方力量，為推動社會可持續(xù)發(fā)展矢志不渝，讓文化藝術(shù)之花在責(zé)任的土壤中盛放，結(jié)出更多豐碩成果，共同奔赴更美好的明天 。